Technical Assistence Center

Wir ergänzen Ihr Know-how gezielt

Unser Technical Assistance Center bietet Systemhaus-Kunden vor Ort, per Telefon oder per Support-Sessions mit Web Collaboration schnelle und kompetente Beratung, Störungshilfe und Problemunterstützung. Zudem liefern wir unkomplizierte Teststellungen und ermöglichen reibungslose Vorabtausche. Unser Technical Assistance Center steht für einen engen, langfristigen und persönlichen Kontakt von der ersten Projektphase und der Projektbeauftragung über die Umsetzung bis zum After-Sales-Service.

Effiziente Online-Lösungen

Mit unserer Fernwartungssoftware für schnellen und einfachen technischen Support erreichen wir jeden PC mit Internetzugang per Remote Access. Nach Freigabe des Kunden schalten wir uns direkt auf den PC. So können wir in kurzen Supportsessions zeigen, wie die Programmierung einer Anlage abläuft oder das neue Produkt funktioniert. Hinzu kommt ein professionelles Ticketsystem, mit dessen Hilfe wir sämtliche Supportfälle zuverlässig und zügig bearbeiten sowie auf Wissen aus früheren Vorgängen zugreifen.

Komplexe Projekte erfordern flexible Partner

Unternehmen jeder Größe benötigen zum Beispiel Unified Communications Lösungen. Diese Projekte sind komplex. Um ihnen gerecht zu werden, sind Technik-Partner mit flexiblen Strukturen erforderlich. Unser Technical Assistance Center entwickelt und realisiert passende Lösungen nach den individuellen Bedürfnissen der Kunden.