Lösungen_alt

Erst hören wir zu, dann planen wir gemeinsam und bauen die Lösung, die für Sie richtig ist.


Geschäftsprozessintegration

Im Mittelpunkt unserer Produktstrategie steht die Integration einer effektiven und sinnvollen Kommunikationsgestaltung zur Optimierung der Geschäftsprozesse unserer Kunden. Wir erkennen geeignet dimensionierte Komponenten, die zusammen in das meist schon vorhandene System integriert werden. Und das in jeder Größenordnung eines Unternehmens.

 

Angefangen von Anwendungen wie beispielsweise die Mobilfunkintegration an eine stationäre Telefonanlage, Fax- und Telefonlösungen für einen Nutzerkreis von 5-10 Mitarbeitern, CTI Software für automatisierte Wahlunterstützung beim Telefonieren, Präsenzmanagement für die dynamische Auskunft der Verfügbarkeit eines Kommunikationspartners oder Instant Messaging als Nachrichtensofortversand bis hin zur Unified Communications als nahtlose Integration von Netzwerk- und Kommunikationslösungen in die IT Struktur eines Unternehmens. Eine optimierte IT/TK -Infrastruktur garantiert zudem den einfachen und schnellen Zugang zu Informations- Technologien und erlaubt deren effektive und sinnvolle Nutzung.



Technical Assistance Center



Value Propositions

Unsere innovative Technical-Care-Strategie basiert bei uns vor allem auf sozialen Beziehungen und reicht über alle Produktlebenszyklusphasen hinweg – von der Kundeninformationsphase über xxx bis hin zur Projektbeauftragung und After-Sales-Service. Im Fokus steht stets unser Kunde entlang aller Berührungspunkte mit den Produkten. Verbunden mit dem Ziel, einen gezielten Service zu bieten um Kundenumsatzpotenziale auszuschöpfen.

 

Durch unser Technical Assistance Center können wir unseren Kunden per Telefon oder Vorort Beratungsplattform, Störungshilfe, Problemunterstützung und schnelle unkomplizierte Supportsessions via E-Learnings liefern. Außerdem ist mit unserer Fernwartungssoftware ein technischer Support einfach und schnell von jedem PC mit Internetzugang möglich.

 

Hier können wir per Remote Access können wir den jeweiligen Bildschirm ansehen und gleich das Problem lösen, indem wir den PC direkt und sicher steuern. So können wir in kurzen Supportsessions zeigen, wie die Programmierung einer Anlage abläuft oder wie Ihr neustes Produkt funktioniert. Ein professionelles Ticketsystem ermöglicht den Zugriff Supportfälle aus der Vergangenheit – für eine kurze Reaktionszeit und schnelle Lösungsfindung!


Downloadcenter

Unser umfangreiches Downloadcenter greift auf zahlreiche nicht frei zugängliche Hersteller-Datenbanken und Wissensdatenbanken zurück. Hier werden Datenblätter, Konfigurationssoftware,  etc. zum freien Download bereitgestellt.

Teststellungen

Wir stellen unseren Kunden neue und hochwertige Demoausstattung zur Verfügung, um ausgiebige Testphasen und Präsentationen zu ermöglichen.

AVR NBD – Vorabtausch

Retouren Prozess vereinfachen und beschleunigen – defektes Gert einschicken und sofort gleichwertiges Gerät Unser Kunde kann eine direkte Problemlösung bei seinem Kunden erzielen.

Logistik

Waren schnell und kostengünstig vom Hersteller zum Kunden zu bringen garantiert ITAS Eine perfekt organisierte Logistik mit ausgezeichneten Produktverfügbarkeiten und hoher Liefertreue ist dabei Rückgrat und Motor des Geschäftserfolges. Versand im Namen des Kunden.



Onlineshop

# BEARBEITEN: Das bieten wir im Onlineshop

  • Downloadcenter

    Unser umfangreiches Downloadcenter greift auf zahlreiche nicht frei zugängliche Hersteller-Datenbanken und Wissensdatenbanken zurück. Hier werden aktuell und übersichtlich Datenblätter, Konfigurationssoftware, Produktbeschreibungen, Animationsanleitung etc. zum freien Download bereitgestellt.

  • Teststellungen

    Wir stellen unseren Kunden neue und hochwertige Demoausstattung zur Verfügung, um ausgiebige Testphasen und Präsentationen zu ermöglichen.

  • AVR NBD – Vorabtausch

    Retouren Prozess vereinfachen und beschleunigen – defektes Gert einschicken und sofort gleichwertiges Gerät Unser Kunde kann eine direkte Problemlösung bei seinem Kunden erzielen

  • Logistik

    Waren schnell und kostengünstig vom Hersteller zum Kunden zu bringen garantiert ITAS Eine perfekt organisierte Logistik mit ausgezeichneten Produktverfügbarkeiten und hoher Liefertreue ist dabei Rückgrat und Motor des Geschäftserfolges. Versand im Namen des Kunden

  • Onlineshop

    # BEARBEITEN: Das bieten wir im Onlineshop